본 연구에서는 시외버스 및 여객자동차터미널사업의 운영 실태를 파악하고, 현행 매표제도 및 시스템의 문제점을 파악함. 그리고 시외버스 이용자의 매표편의 증진을 위한 매표제도 개선 방안을 마련함. 또한 도출된 개선방안의 효율적 추진방안을 검토함. 본 연구는 다음 사항을 주된 연구범위로 하여 연구를 수행함 - 시외버스 및 터미널 운영현황 - 승차권 매표제도 및 시스템현황 - 현행 승차권 매표제도의 문제점 파악 - 승차권 매표제도 개선방안 검토

제1장 연구의 개요 제1절 연구의 목적 제2절 본 보고서의 구성 제2장 시외버스운송사업 및 터미널사업 제도 개황 제1절 사업제도 제2절 시외버스 승차권 판매제도 제3장 버스터미널시설 및 운영 현황 제1절 버스터미널시설 현황 제2절 버스터미널 운영자 및 경영 현황 제4장 승차권 판매제도의 문제점 및 주요 갈등 제1절 승차권제도의 문제점 제2절 터미널과 시외버스 간의 주요 갈등 제5장 외국의 승차권 판매제도 제1절 일본의 사례 제2절 영국의 사례 제3절 미국의 사례 제6장 시외버스 승차권 판매제도의 개선방안 제1절 제도개선의 필요성 제2절 제도개선의 기본방향 제3절 개선방안 참고문헌